Devoluciones y Cambios de Producto

Proceso de devolución

1
Envíe la solicitud de devolución (primero)
Antes de preparar el paquete, envíe la solicitud a través del siguiente enlace:
Enviar Solicitud de Devolución
2
Descargue el PDF
Una vez enviada la solicitud online, descargue el formulario de devolución:
Descargar Formulario PDF
3
Rellene y firme el PDF
Complete todos los campos de forma legible. Firme el documento donde corresponda.
4
Imprima y métalo dentro de la caja
Imprima el PDF ya cumplimentado y colóquelo dentro del paquete, junto al producto.
5
Prepare correctamente el paquete
Siga las instrucciones de embalaje indicadas más abajo para evitar daños.
6
Envíe el paquete
Realice el envío a nuestra dirección mediante un servicio certificado y asegurado.

Tiempos de gestión: Revisamos la pieza en un máximo de 3 días laborables desde su recepción. El abono se realizará en un plazo de hasta 14 días desde la aceptación.

Derecho de desistimiento

Usted, como consumidor y usuario final, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde:

El día en que usted, o un tercero indicado por usted (distinto al transportista), adquirió la posesión material de las piezas de recambio.
En caso de entregas parciales, el día en que recibió el último de los artículos de su pedido.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado: embalaje original en perfecto estado, pegatinas de garantía intactas, envoltorios, instrucciones y documentos.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o manipulados indebidamente.
El cliente asume el coste directo del envío de la devolución.

Envío de la devolución

Prepare el producto siguiendo las indicaciones de embalaje.
Incluya dentro del paquete el PDF cumplimentado e impreso.
Recomendamos el envío certificado y asegurado para proteger el pedido durante el transporte.

Dirección de devolución

Calle Alejandro Sánchez, 41, Local Bajo Izquierda
28019, Madrid, España

¿Cómo preparar el artículo para devolver?

MUY IMPORTANTE:
El producto debe ser devuelto con el embalaje original en perfecto estado y las pegatinas de garantía intactas.
Si no cumple estos requisitos, la solicitud será automáticamente cancelada.

Pasos para el embalaje

Introduzca la pieza en su embalaje original.
Coloque este embalaje en otra caja de cartón para protegerlo.
Acolche el interior para que las piezas no se muevan durante el transporte.
Cierre la caja con cinta adhesiva transparente.
Introduzca el documento de devolución correctamente completado.

Ejemplo de embalaje doble: caja original dentro de otra caja de cartón — Coloque el embalaje original dentro de otra caja de cartón

Uso de material de relleno para proteger el producto — Use material de relleno para proteger el producto

Etiqueta colocada en la caja exterior, no en el embalaje original — Pegue la etiqueta en la caja exterior, no en el embalaje original

Atención especial para piezas pesadas o frágiles Inmovilice el contenido para evitar movimientos internos.
 Si no hay caja original, use papel de burbujas y protección adicional.
 No pegue la etiqueta de transporte en el embalaje original; colóquela en la segunda caja de cartón.